Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (EU-klanten) Als je in de Europese Unie woont, heb je op grond van de Europese consumentenwetgeving het recht om je bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, zonder opgave van reden. Dit recht geldt ook in weekenden en op feestdagen.

2. Hoe dien je een retour of annulering in? Je kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via je klantenaccount: 👉 account.glossyskincare.shop

Ga naar Bestellingen, selecteer de betreffende bestelling en volg de stappen om je verzoek in te dienen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je verzoek is verwerkt.

  • Nog niet verzonden bestelling? Je kunt de bestelling annuleren via je account totdat deze is verzonden.
  • Al ontvangen bestelling? Dien een retourverzoek in via je account.

3. Terugsturen Na het indienen van je retourverzoek heb je 14 dagen om het artikel aan ons te retourneren. Stuur het artikel terug in de originele of gelijkwaardige verpakking. De retourzendingskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.

Retouradres: [Vul hier je retouradres in]

4. Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald. Dit doen we binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.

Let op: als je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendoptie dan de standaard verzending, vergoeden we alleen de kosten van de goedkoopste standaardoptie.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Geopende cosmetica, huidverzorging of andere hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd

6. Beschadigde of onjuiste artikelen Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We lossen dit kosteloos voor je op.

7. Contact Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem contact met ons op via: 📧 info@glossyskincare.shop 🌐 https://glossyskincare.shop